当前，“转型升级”已是当前中国经济发展的一个关键词，对于企业来说，也是关系企业发展的核心命题和根本动力。宜宾分公司紧盯市场，转变发展观念，大力推进产业结构优化升级， 168业务市场推广以来，营销量增长很快，并涌现了一批营销典型，她们是李爱芬、龚梅和严明君。我们对她们做了一次访谈，介绍她们推广产品的经验做法。

  李爱芬在向客户推广168业务时，对待不同客户都是“认真”二字，认真向客户讲解、认真听取客户意见、认真对待每个细节，换位思考，从客户的利益出发。比如在接待一个客户时，客户本来只是新整转用户，而且要办标清，她就向客户了解家里用的什么电视机、对电视的需求有哪些？ 是不是用的移动手机？上网多不多？客户刚开始很抵触，说我办机顶盒你问我手机干什么？李爱芬便微笑着向客户解释：“我是广电网络公司的工作人员，我只是想了解您的消费需求，向您介绍我们公司最适合您的业务，让您的消费更划算”。客户听李爱芬这么一解释心情便平静了很多，然后李爱芬又把168业务向这位客户做了细致的分析，并最后说到：“我只是向您介绍最适合您的，最终决定在您自己”。这时客户反而反过来向李爱芬又咨询了一些问题，最后还欣然接受了168业务。因此，从李爱芬身上可以看出，不管是谁，在向什么样的客户推广业务时，都必须要学会换位思考，多站在客户的立场，为客户周全考虑。

  龚梅在推广业务中，坚持摆正自己的位置，并对客户定好位，在熟练掌握产品信息、资费情况下有针对性的对客户做好营销。比如现在公司开展爱家138和爱家168，她便从了解电信169业务入手，做到知己知彼。通过了解与对比，把我们的优点分析给客户听，自然就吸引住了客户。比如电信、移动，谁的通信质量优；我们的机顶盒可以看地方台，他们的不能收看；我们的机顶盒可以看真高清，他们的不能等等。从龚梅身上我们可以看到要多学习，了解更多信息，才能更好的推广业务。

  严明君作为公司老员工返聘回来，总想着要为公司做点事以回报公司，在市场竞争白热化的今天，她注重从售后服务着手。不仅博得了广大客户的美誉，也展示了我们广电员工的作风。一个周末一名客户给严明君打电话，抱怨说网速太慢，机顶盒也有问题，气冲冲的说要退网。严明君听后便心平气和的与他分析可能出现问题的原因，并问清客户地址，带上公司的维修人员专门到他家面对面解决问题，最后发现是由于客户不懂操作造成的问题。于是，他们还特意花休息时间为这位大姐进行现场演示和指导，不仅很好地解决了问题，也为公司赢得了口碑。从严明君的身上我们可以看到售后服务的重要性，做好售后对公司发展起到决定性作用。