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查找差距 梳理问题 落实整改 求取效果-----四川广电网络兴文分公司2012年目标督办工作纪

作者:yibin时间:2012-09-06点击:27875

     8月间,总经理王辉率综合部、市场客服部深入城区营业厅、6个营业部、3个托管点笃行一线调研和目标督办工作,查摆出各部、点经营管理中普遍存在的五个问题,突出了三点工作要求,强化了“岗位管理、指标量化、对口考核”经营管理新举措,力促全年模拟电视经营管理目标的实现。

    -----个性差异较大,整体上表现出“七个好”:接受公司分解的调整指标,并围绕指标实施过程管理;顺应公司实施的人岗调整,并在营业部缩编8人环境下保障了工作正常运转;具有维护、收费、发展用户的工作过程,步入了经营管理轨道;任务指标明确,加强了工作调整;遵守公司财务管理规定,严格票据和现金管理;绩效与绩效考核的理念、氛围基本形成;队伍基本稳定,网络运营基本正常。         

    -----工作过程不够规范,经营结果不够标准,整体工作尚需改进。 一是全局观念有偏差,(与地方组织)沟通协调不力;二是不同程度的存在家底不清楚,用户管理不规范问题;三是指标的分解管理过程普遍不规范,未见到明确的指标、事项分解的依据和责任书;四是维护、收费过程管理不规范,在经营管理上多为凭判断,结果责任不标准;五是部分员工的工作坐标、理念、作风有一定的问题。

    -----针对指标完成比率,突出三点工作要求 。

    截至8月31日,完成模拟电视经营收入408.42万元,仅占全年下达指标的53.74%,兴文分公司针对这一状况,突出了三点工作要求:

    1、强化管理,务求指标规范、明确。

    (1)执行“A+B+C”方案,强化指标管理。坚持将2011年的收入数作为A指标、2011年发展用户数+2012年下达发展用户指标数作为B指标、将停视与减免用户清理收费指标作为C指标纳入全年指标管理,遵循“过程*40%+结果*60%的结果”导向管理,执行“事前指标、事后结果”规范管理,确保全年759.99万元最低收入指标100%完成。 

    (2)执行“人岗+工作指标+完成效率”方案,强化职责管理。 

    2、强化考核,务求绩效深化、标准。

    (1)执行“结果/目标”方案,深化绩效管理。基本工资与最低工作要求挂钩,绩效工资与工作效率挂钩。  

    (2)执行“季度考核周期”,逗硬上下限管理。考核以事实为依据,与利益挂钩;考核实行强制、末位淘汰双轨制,目标考核下限0分,上限100分。   

    3、强化推进,务求工作过程、结果。抓“两个结合”。一是抓维护、收费两个工作载体的结合,着力管理过程的规范,集中力量克难攻坚,营造良好发展环境;二是抓管理、目标的结合,着力工作结果的标准,强化责任,确保各项工作任务的全面完成。