4月7日下午，四川广电网络高县分公司对全体员工进行数字电视整体转换持证上岗暨客服工作专题培训。

    会上，县分公司总经理李明通、副总经理王益忠、市场部经理杨国军，按照省公司统一下发的培训资料并结合分公司实际工作情况，分别就数字电视整体转换持证上岗相关规定和客服工作中的《服务规范》、《服务承诺》、《服务禁令》等内容向全体员工进行详细解读，认真培训。

    会议要求：全体员工从现在起，必须真正牢固树立“客户就是上帝”、“客户的满意”是我们追求的唯一标准的思想。深刻清醒、真正地认识到：客户就是企业的生命线或生命源泉，客户就是企业的衣食父母，客户就是员工的饭碗，如果没有了客户，企业的生命、企业员工的工资、企业员工的饭碗，一切都将化为泡影，一切都将灰飞烟灭。更要科学的、辩证的、具有远见地认识到：没有高质量的服务，就没有可持续的发展；没有高质量服务的发展是虚假的、短视的、暂时的、甚至是短命的发展。只有具备的规范的、高水平的、高质量的、高时效的服务，才能赢得“客户满意”这一市场竞争商战中的唯一和最高的追求，才能在立足“用户保有率”的基础上，扩大市场占有率，才能有长效的、可持续性的、真正的发展，才能成为市场竞争这一没有硝烟的战争中的真正赢家。

    会议强调，我们必须始终坚持“一手抓经营发展、一手抓客户服务”，“两手”都要抓，“两手”都要硬。要坚持经营和服务都健全和健康的“两条腿走路”的方法，让企业更加具有旺盛的生命力，实现可持续发展的目标。