为进一步提升服务管理水平，提高群众满意度，树立公司整体优质服务形象，南溪分公司自查自纠，深入开展行业作风建设活动。公司成立了以郑永聪总经理为组长的行风监督和信访维稳工作领导小组，成员包括各部门中层及以上干部，不定期对各部门进行抽查；签订了《2013年廉政建设和反腐败工作目标责任书》；出台部门管理及考核办法，完善行风建设管理机制，针对日常工作中出现的行风问题实施考核，制定了长效的部门管理制度。公司制定了《南溪分公司服务规范》、《南溪分公司工程技维部管理办法》以及《南溪分公司客户公约》十条；将办事流程中的步骤细化并对其完成时限作出具体要求，单独制定了上门维修时限实行“半小时响应，小故障2小时处理、大故障24小时排除”的服务原则。根据公司的各项规章制度，结合部门的考核制度，对员工的各项工作进行严格的督促、考核。

    广电网络行风建设，事关公司的整体服务质量和可持续发展；事关人民群众的文化权益和根本利益，通过此次大力推进行业作风建设活动，南溪分公司全体员工增强了忧患意识和责任意识，为提升公司的整体服务形象提供了强有力的精神动力和思想保证。

（签　发：郑永聪　撰　稿：刘晓蕾）