整转流程

    小区选择→网络整治→小区联络协调→用户信息普查→小区现场宣传→现场登记受理→机顶盒发放→上门安装维护→付费节目和多台机顶盒的推销→转换后续服务。

业务受理流程

    用户递交身份证或户口薄、用户证和缴费发票→用户资料审核→用户确认消费内容→办理缴费手续→领取机顶盒和智能卡→机顶盒现场安装。

实施步骤

    一是整转小区确定后，迅速组织各工作相关组成人员在小区设立宣传点，现场受理整转业务。现场受理结束后与物管协调联系，通知业主到营业厅签订整转协议。二是安装调试组确定专人在财务资产部领取机顶盒和智能卡，加电测试合格后，再由安装小组领取入户安装。三是机顶盒安装调试后，呼叫中心进行电话回访。