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逆风前行 业务服务不打烊

作者:yibin时间:2020-02-10点击:562

在全国同心协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的特殊时期,宜宾分公司的员工们,在做好防护的同时,像每一个平凡的工作日一样,用辛勤劳动保障公司业务、服务正常开展,为公司稳定发展做贡献。

 

 

1月31日宜宾分公司召开办公会扩大会议,安排部署疫情期间市场业务、客户服务工作开展方向。面对不能上门,营业厅流量锐减的困境和营销人员对开展在线拜访的畏难情绪,宜宾分公司尝试不同的营销方法寻找突破口。一是宜宾全域各分公司、市公司四个经营部安排专人针对离网客户和2个月内的即期用户开展外呼营销,每日总结和分享,为第二天营销的同事提供成功经验。

是所有网格人员主动加入到宜宾市各个小区业主群,表明身份,为业主提供服务,截止到2月4日,已经添加3个街道工作群、84个小区业主群。宜宾分公司主动当社区的疫情防控宣传员,利用维护人员工单少、到处跑的优势,将大喇叭挂在维护电动车上,悬挂宣传旗帜,把市政府的疫情防护文件、公司的告用户书、省卫健委疫情小百科等音频宣传到千家万户。目前已经为10个社区提供了义务流动宣传员的服务。

 

2月3日,公司主持工作的副总经理张继明组织召开阶段性工作总结会,将外呼工作定为常态化工作,并拟定了《2月劳动竞赛方案》,主要以回网数、即期需费率为竞赛指标,同时设置“自选动作”创新奖,鼓励各个经营部想更多的办法开展营销工作。