随着城区营业部、南岸体育场营业部、江北葡萄园营业部、临港地中海营业部的陆续营业，宜宾分公司全面推行网格化营销、网格化运维服务模式，实现营销面对面、服务零距离。

  宜宾全网按地域结构划分为4大区域，每个区域再细化成网格单元，总共细分26个网格，平均每个网格用户5000户，每个网格配备维护人员和营销人员各一名，建立网格人员的责任目标与量化考核办法。通过建渠道、设网点等形式，将营销和服务延伸到社区、小区、家庭，最大限度地社区、家庭的消费需求。

  年初，公司将经营收入指标和用户拓展指标下达到各营业部，各营业部再将2项指标细分到月，通过分级量化考核按月兑现绩效。营业部将营销责任落实到人头，让网格人员有更多更大的责任，对工作有更多的创意和思考，调动网格人员在执行中的主动性和创造性，充分提升维护效率和服务质量。

  网格人员逐步完成用户数据的收集和整理，详细掌握其他运营商的业务发展状况，建立完整的网格数据库，在每一个网格贴上“标签”，为拓展双向高清互动电视、付费节目及宽带数据业务,抢夺客户资源,留住用户,提高用户的ARPU值提供依据。

  在宣传上将各营业部服务承诺公示在电视、报刊等媒体上，将网格维护人员的服务电话告示到栋楼，将文明优质服务牢记在心头。优化人员结构，提升人员的综合服务能力，做到延伸服务、一岗多责，一专多能，实现受理一站式、营销一条龙、运维一条线，满足网格用户的多样化需求。